L’association Familles Services est spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées et handicapées dans le Sud des Hauts-de-Seine (92). Elle offre des prestations de ménage, de repassage et d’accompagnement pour tous les moments de la vie : lever, coucher, toilettes, repas, loisirs… L’association exerce sous forme prestataire, c’est à dire que l’ensemble des intervenants à domicile est salarié de l’association, sept jours sur sept.
Le bien-être des personnes âgées et dépendantes
Familles Services est un acteur de l’économie sociale et solidaire (ESS). L’association a obtenu l’agrément « Entreprise Solidaire », ce qui implique une politique salariale équilibrée avec des écarts de salaires mesurés, une activité à but non lucratif et une certaine éthique. Cet agrément reflète également l’engagement de Familles Services à aborder ses prestations d’aide à domicile sous un angle plus solidaire, plus humain, plus innovant. Chez Familles Services, l’aide à domicile, c’est avant tout une histoire de relations humaines. Plutôt que de morceler les services, Familles Services cherche à minimiser le nombre d’intervenants pour installer des relations à long terme avec les équipes. Le but étant de favoriser le bien-être des personnes âgées et handicapées et de leur entourage.
L’aide à domicile personnalisée
Pour atteindre cet objectif, Familles Services a mis en place une organisation rigoureuse et des mesures bien concrètes :
- une première réunion avant le début de la prestation permet de comprendre les besoins et de mettre en place une approche personnalisée
- les équipes bénéficient de formations régulières
- des encadrants sont joignables directement par les personnes aidées ou leur entourage
- une accompagnatrice est présente sur le terrain pour aider les intervenants à améliorer leurs pratiques et résoudre d’éventuelles difficultés
- l’équipe administrative reçoit une fois par mois individuellement chaque intervenant à domicile pour faire le point sur ses missions
Un acteur de référence de l’économie sociale et solidaire dans les Hauts-de-Seine
Depuis plus de 10 ans, Familles Services offre aux personnes âgées et dépendantes des prestations d’aide à domicile, dont la qualité est reconnue par les acteurs du secteur sanitaire et médico-social.
Avec plus de 100 salariés, Familles Services accompagne plus de 500 bénéficiaires et leurs familles répartis sur 15 communes sur le territoire sud des Hauts-de-Seine (92).
Famille Services 92